Kontaktinformationen

Bei Wovenandlinen setzen wir uns dafür ein, unseren Kundinnen und Kunden ein transparentes, sicheres und effizientes Einkaufserlebnis zu bieten. Ob vor dem Kauf, während der Bestellabwicklung oder nach Erhalt Ihrer Bestellung – unser Kundenservice steht Ihnen mit zeitnahen und professionellen Antworten zur Verfügung.

I. Kontaktinformationen

Sie können uns über die folgenden Kontaktwege erreichen:

Unternehmensname: Wovenandlinen

Kundendienst-E-Mail: info@wovenandlinen.com

Kundendienst-Telefon: +1 (310) 594-2614

Korrespondenzadresse:
1297 E Lynwood Dr, San Bernardino, CA 92404, Vereinigte Staaten

Servicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (MEZ/MESZ)
An gesetzlichen Feiertagen können die Antwortzeiten abweichen.

Für eine schnellere Bearbeitung empfehlen wir, bei Anfragen zu bestehenden Bestellungen Ihre Bestellnummer sowie die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse anzugeben.

II. Bearbeitungszeit für Rückerstattungen

Nach Genehmigung eines Rückerstattungsantrags leiten wir die Erstattung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen an das zuständige Zahlungsinstitut weiter.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde (z. B. Visa oder Mastercard).

Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift auf Ihrem Konto hängt von den Bearbeitungszeiten Ihrer Bank oder Ihres Kreditkartenanbieters ab und beträgt in der Regel zwischen 5 und 15 Werktagen.

Sollten Sie Ihre Rückerstattung nach Ablauf des üblichen Bearbeitungszeitraums nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte zunächst Ihr Kreditinstitut. Anschließend können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

III. Unser Serviceversprechen

Die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden hat für Wovenandlinen höchste Priorität. Daher verpflichten wir uns zu folgenden Grundsätzen:

• Transparente Kommunikation über Produkte, Preise, Lieferungen und Serviceleistungen.

• Zeitnahe Bearbeitung von Kundenanfragen und Supportfällen.

• Schutz personenbezogener Daten gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

• Kontinuierliche Verbesserung unserer Produkte, Dienstleistungen und internen Prozesse auf Grundlage von Kundenfeedback.

• Faire, nachvollziehbare und kundenorientierte Lösungen bei Reklamationen und Serviceanfragen.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Wovenandlinen. Jede Rückmeldung unserer Kundinnen und Kunden hilft uns dabei, unser Angebot und unseren Service kontinuierlich weiterzuentwickeln, um Ihnen ein sicheres, transparentes und angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten.