Versand
Wovenandlinen (nachfolgend „wir“ oder „uns“ genannt) bietet seinen Kunden einen transparenten und nachvollziehbaren Versandservice. Die nachfolgenden Versandbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben werden.
1. Liefergebiet
Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands. Lieferungen nach Polen sowie in andere Länder und Regionen werden derzeit nicht angeboten.
Die Zustellung erfolgt an private und geschäftliche Lieferadressen innerhalb des deutschen Staatsgebiets, sofern die jeweilige Adresse durch unsere Versanddienstleister bedient werden kann.
2. Versandkosten und Steuern
Alle auf unserer Website angegebenen Preise verstehen sich als Endpreise und beinhalten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Steuern.
Für den Versand gelten folgende Konditionen:
- Ab einem Bestellwert von 200,00 EUR (einschließlich 200,00 EUR) erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.
- Bei einem Bestellwert unter 200,00 EUR wird eine pauschale Versandgebühr in Höhe von 11,99 EUR pro Bestellung berechnet.
Etwaige Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung transparent im Bestellprozess angezeigt.
3. Bestellannahmeschluss und Bearbeitungsbeginn
Unsere Servicezeiten sind von Montag bis Freitag jeweils von 09:00 Uhr bis 12:30 Uhr sowie von 14:00 Uhr bis 18:00 Uhr (CET), ausgenommen gesetzliche Feiertage.
- Bestellungen, die bis 18:00 Uhr (CET) eingehen und erfolgreich bezahlt wurden, werden ab dem gleichen Werktag in die Bearbeitung aufgenommen.
- Bestellungen, die nach 18:00 Uhr (CET) eingehen, gelten als am nächsten Werktag eingegangen.
- Erfolgt die Bestellung an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen, beginnt die Bearbeitung am nächstfolgenden Werktag.
Die endgültige Bearbeitungszeit kann in Ausnahmefällen aufgrund von Lagerbestandsprüfungen oder Sicherheitsüberprüfungen angepasst werden.
4. Bearbeitungszeit
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung beträgt die übliche Bearbeitungszeit zwischen 1 und 3 Werktagen.
Während der Bearbeitung werden unter anderem folgende Schritte durchgeführt:
- Überprüfung der Bestelldaten;
- Zahlungsvalidierung;
- Lager- und Versandvorbereitung;
- Übergabe an den Versanddienstleister.
Sobald die Bestellung versandt wurde, erhalten Kunden eine entsprechende Versandbestätigung.
5. Lieferzeit
Die voraussichtliche Lieferzeit nach Versand der Bestellung beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage.
Die tatsächliche Lieferdauer kann in Einzelfällen durch Faktoren beeinflusst werden, die außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs liegen, beispielsweise durch Witterungsverhältnisse, erhöhte Transportaufkommen oder regionale Zustellbesonderheiten.
6. Versanddienstleister
Für die Zustellung unserer Bestellungen arbeiten wir mit etablierten Versanddienstleistern zusammen, darunter insbesondere:
- UPS
- DHL
- FedEx
Die Auswahl des jeweiligen Versanddienstleisters erfolgt anhand logistischer Erfordernisse und der Verfügbarkeit der Zustellung.
7. Sendungsverfolgung
Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Kunden eine Bestätigungs-E-Mail mit den wesentlichen Informationen zur Bestellung, einschließlich:
- Bestellnummer;
- Zahlungsübersicht;
- Informationen zum Versanddienstleister;
- Sendungsverfolgungsinformationen (sofern verfügbar).
Darüber hinaus kann der aktuelle Bestellstatus über die Seite „Bestellung verfolgen“ auf unserer Website eingesehen werden. Hierfür sind die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die zugehörige Bestellnummer erforderlich.
8. Haftung und Versandverantwortung
8.1 Beschädigte oder verlorene Sendungen
Sollte eine Sendung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, bitten wir darum, uns unverzüglich nach Kenntnisnahme zu kontaktieren. Wir werden gemeinsam mit dem zuständigen Versanddienstleister eine Prüfung einleiten und eine angemessene Lösung anstreben.
8.2 Änderungen und Stornierungen von Lieferungen
Änderungen der Lieferadresse oder die Stornierung einer Bestellung können nur berücksichtigt werden, solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde. Nach erfolgter Übergabe sind Änderungen grundsätzlich nicht mehr möglich.
8.3 Lieferadresse und Verantwortung des Kunden
Kunden sind verpflichtet, bei der Bestellung vollständige und korrekte Lieferinformationen anzugeben. Verzögerungen, zusätzliche Kosten oder fehlgeschlagene Zustellungen, die auf unvollständige oder fehlerhafte Angaben zurückzuführen sind, liegen außerhalb unseres Verantwortungsbereichs.
9. Hinweise zur Warenannahme
Wir empfehlen, die erhaltene Sendung unmittelbar nach Zustellung sorgfältig zu überprüfen.
Insbesondere sollte kontrolliert werden:
- ob die Verpackung äußerlich beschädigt ist;
- ob die gelieferte Ware vollständig ist;
- ob offensichtliche Transportschäden vorliegen.
Werden Beschädigungen festgestellt, sollten diese möglichst unmittelbar dokumentiert und zeitnah an unseren Kundenservice gemeldet werden, um eine schnellere Bearbeitung zu ermöglichen.
10. Kontaktinformationen
Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Sendungsverfolgung können Sie unseren Kundenservice über folgende Kontaktmöglichkeiten erreichen:
Wovenandlinen
Adresse:
1297 E Lynwood Dr, San Bernardino, CA 92404, USA
E-Mail:
info@wovenandlinen.com
Telefon:
+1 (310) 594-2614
Servicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (CET)