Versand

Versandrichtlinie

Wovenandlinen (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser Shop“) legt großen Wert auf einen zuverlässigen und transparenten Versandservice. Diese Versandrichtlinie gilt für sämtliche Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben werden.

1. Liefergebiet

Derzeit versenden wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Lieferungen nach Polen oder in andere Staaten bzw. Regionen werden aktuell nicht angeboten.

Eine Zustellung erfolgt an private sowie gewerbliche Lieferadressen innerhalb Deutschlands, sofern diese durch unsere Versandpartner beliefert werden können.

2. Versandkosten und Steuern

Alle im Online-Shop angegebenen Preise verstehen sich als Endpreise und enthalten die jeweils geltende gesetzliche Mehrwertsteuer.

Für den Versand gelten folgende Bedingungen:

  • Bestellungen ab 200,00 EUR: versandkostenfrei.

  • Bestellungen unter 200,00 EUR: Versandkosten in Höhe von 11,99 EUR je Bestellung.

Die anfallenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs eindeutig ausgewiesen, bevor der Kauf abgeschlossen wird.

3. Bestellannahme

Unsere Service- und Bearbeitungszeiten gelten von Montag bis Freitag, jeweils von 09:00 bis 12:30 Uhr sowie 14:00 bis 18:00 Uhr (CET). Gesetzliche Feiertage sind hiervon ausgenommen.

  • Bestellungen, die bis 18:00 Uhr (CET) erfolgreich eingehen und bezahlt werden, werden noch am selben Werktag zur Bearbeitung aufgenommen.

  • Bestellungen nach 18:00 Uhr (CET) gelten als am folgenden Werktag eingegangen.

  • Erfolgt die Bestellung an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen, beginnt die Bearbeitung am nächsten Werktag.

In Einzelfällen kann sich der Beginn der Bearbeitung aufgrund von Lagerbestandsprüfungen oder zusätzlichen Sicherheitskontrollen geringfügig verzögern.

4. Bearbeitungszeit

Nach erfolgreichem Zahlungseingang beträgt die übliche Bearbeitungsdauer 1 bis 3 Werktage.

Während dieser Zeit werden unter anderem folgende Schritte durchgeführt:

  • Prüfung der Bestelldaten,

  • Bestätigung der Zahlung,

  • Zusammenstellung und Verpackung der Ware,

  • Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister.

Nach dem Versand erhalten Sie automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail.

5. Lieferzeit

Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die übliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands 1 bis 3 Werktage.

Abweichungen sind in Ausnahmefällen möglich, beispielsweise aufgrund ungünstiger Wetterbedingungen, eines erhöhten Versandaufkommens oder regionaler Besonderheiten bei der Zustellung.

6. Versanddienstleister

Für den Versand arbeiten wir mit erfahrenen Logistikunternehmen zusammen, darunter unter anderem:

  • UPS

  • DHL

  • FedEx

Welcher Versanddienstleister eingesetzt wird, richtet sich nach den logistischen Anforderungen sowie der Verfügbarkeit der jeweiligen Versandservices.

7. Sendungsverfolgung

Nach erfolgreicher Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit allen wichtigen Informationen, darunter:

  • Ihre Bestellnummer,

  • die Zahlungsbestätigung,

  • Angaben zum Versanddienstleister,

  • Informationen zur Sendungsverfolgung, sofern diese bereits verfügbar sind.

Zusätzlich können Sie den aktuellen Status Ihrer Bestellung jederzeit über die Seite „Bestellung verfolgen“ auf unserer Website abrufen. Hierfür werden die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die Bestellnummer benötigt.

8. Haftung und Versand

8.1 Beschädigte oder verlorene Sendungen

Sollte eine Lieferung während des Transports beschädigt werden oder nicht beim Empfänger eintreffen, bitten wir Sie, unseren Kundenservice möglichst zeitnah zu informieren.

Wir werden den Sachverhalt gemeinsam mit dem zuständigen Versanddienstleister prüfen und uns um eine angemessene Lösung bemühen.

8.2 Änderungen oder Stornierungen

Änderungen der Lieferanschrift oder eine Stornierung der Bestellung sind grundsätzlich nur möglich, solange die Ware noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde.

Nach Versand der Bestellung können Änderungen in der Regel nicht mehr vorgenommen werden.

8.3 Verantwortung für die Lieferadresse

Bitte achten Sie darauf, bei Ihrer Bestellung vollständige und korrekte Liefer- und Kontaktdaten anzugeben.

Für Lieferverzögerungen oder zusätzliche Kosten, die aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Angaben entstehen, können wir keine Haftung übernehmen.

9. Hinweise bei Erhalt der Ware

Wir empfehlen, jede Sendung unmittelbar nach Erhalt sorgfältig zu kontrollieren.

Prüfen Sie insbesondere,

  • ob die Verpackung sichtbare Beschädigungen aufweist,

  • ob alle bestellten Artikel vollständig geliefert wurden,

  • ob Transportschäden erkennbar sind.

Sollten Unregelmäßigkeiten festgestellt werden, empfehlen wir, diese möglichst sofort zu dokumentieren und unseren Kundenservice zeitnah zu kontaktieren, damit wir die Angelegenheit schnell bearbeiten können.

10. Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Sendungsverfolgung steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

Wovenandlinen

Adresse:
1297 E Lynwood Dr, San Bernardino, CA 92404, USA

E-Mail:
info@wovenandlinen.com

Telefon:
+1 (310) 594-2614

Servicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (CET)