Zusätzliche rechtliche Informationen

1. Einleitung

Willkommen bei Wovenandlinen. Wir verpflichten uns, unseren Kunden in Deutschland ein transparentes, sicheres und rechtskonformes Einkaufserlebnis zu bieten. Die nachfolgenden Informationen ergänzen unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie unsere Datenschutz-, Versand- und Rückgaberichtlinien und dienen der Erfüllung der Informationspflichten nach deutschem und europäischem Verbraucherrecht.

2. Geltungsbereich der Dienstleistungen

Diese Dienstleistungen richten sich ausschließlich an Verbraucher mit Lieferadresse innerhalb Deutschlands.

  • Sämtliche auf unserer Website angegebenen Preise verstehen sich als Endpreise und enthalten die gesetzliche deutsche Mehrwertsteuer sowie gegebenenfalls anfallende Einfuhrabgaben und Zollgebühren.
  • Die Lieferung erfolgt nach dem DDP-Prinzip (Delivered Duty Paid). Für den Kunden entstehen bei der Zustellung keine zusätzlichen Zoll-, Steuer- oder Bearbeitungsgebühren.
  • Wovenandlinen behält sich das Recht vor, Dienstleistungen außerhalb Deutschlands einzuschränken oder abzulehnen.
3. Versand und Lieferung
  • Versandursprung: Vereinigte Staaten von Amerika
  • Versanddienstleister: UPS, DHL und FedEx
  • Bearbeitungszeit: Die Bestellung wird in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung bearbeitet und versendet.
  • Voraussichtliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands: 5 bis 10 Werktage. Lieferungen in abgelegene Regionen können zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.
  • Nach Versand der Bestellung erhält der Kunde eine Versandbestätigung sowie eine Sendungsverfolgungsnummer.
  • Alle Sendungen werden mit den für die Einfuhr in die Europäische Union erforderlichen Zoll- und Begleitdokumenten versehen.
  • Sollte es aufgrund höherer Gewalt, behördlicher Maßnahmen oder unvorhersehbarer logistischer Ereignisse zu Verzögerungen kommen, wird der Kunde hierüber unverzüglich informiert.
4. Preise, Steuern und Zollabwicklung
  • Alle auf der Website angegebenen Preise enthalten die gesetzlich vorgeschriebene deutsche Mehrwertsteuer.
  • Die Lieferung erfolgt auf Grundlage des DDP-Verfahrens (Delivered Duty Paid), wodurch sämtliche Einfuhrabgaben und Zollkosten bereits im Kaufpreis enthalten sind.
  • Es fallen keine versteckten Gebühren oder zusätzlichen Kosten bei der Zustellung an.
  • Die Zollabfertigung wird vollständig durch Wovenandlinen beziehungsweise dessen beauftragte Logistikpartner durchgeführt.
  • Preisänderungen auf der Website wirken sich nicht auf bereits bestätigte Bestellungen aus.
5. Rückgabe, Umtausch und Widerrufsrecht

Verbraucher haben das Recht, innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.

  • Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsanträge sind über die Seite Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinie einzureichen.
  • Die Bearbeitung erfolgt gemäß den jeweils geltenden Richtlinien und unter Einhaltung der gesetzlichen Verbraucherschutzbestimmungen.
  • Kunden werden während des gesamten Bearbeitungsprozesses transparent über den Status ihrer Anfrage informiert.
  • Das gesetzliche Widerrufsrecht nach deutschem und europäischem Verbraucherrecht bleibt hiervon unberührt.
6. Zahlungssicherheit und Datenschutz
  • Zahlungen werden ausschließlich über Zahlungsdienstleister verarbeitet, die den Anforderungen des PCI-DSS-Standards entsprechen.
  • Wovenandlinen speichert keine vollständigen Kreditkarten- oder sonstigen sensiblen Zahlungsdaten.
  • Die gesamte Datenübertragung auf der Website erfolgt über verschlüsselte HTTPS-Verbindungen unter Verwendung aktueller Sicherheitsstandards.
  • Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt in Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO/GDPR) sowie den geltenden deutschen Datenschutzvorschriften.
  • Kunden haben jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung sowie auf Widerruf einer erteilten Einwilligung gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.
7. Kundendienst und After-Sales-Service

Für Anfragen zu Rückgaben, Umtausch, Erstattungen oder sonstigen Kundendienstleistungen können Kunden die entsprechende Richtlinienseite oder die unten angegebenen Kontaktmöglichkeiten nutzen.

  • Kundenanfragen werden während der Geschäftszeiten bearbeitet.
  • Unser Kundenservice bemüht sich um eine zeitnahe und transparente Bearbeitung aller Anliegen.
  • Die durchschnittliche Bearbeitungszeit für Serviceanfragen beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage.
8. Kontaktinformationen

Wovenandlinen

Adresse:
1297 E Lynwood Dr, San Bernardino, CA 92404, USA

Kundendienst-Telefon:
+1 (310) 594-2614

E-Mail:
info@wovenandlinen.com

Servicezeiten (MEZ/CET):
Montag bis Freitag
09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr

9. Anwendbares Recht

Soweit gesetzlich zulässig, unterliegen sämtliche Geschäftsbeziehungen zwischen Wovenandlinen und Verbrauchern den anwendbaren Bestimmungen des europäischen und deutschen Verbraucherrechts, insbesondere den Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB), der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie weiteren einschlägigen Verbraucherschutzvorschriften.